Política de devoluciones y cambios

Puede solicitar la devolución o el cambio de un producto dentro de los 30 días posteriores a su recepción. El producto debe ser devuelto en su embalaje original y en estado nuevo o con señales mínimas de uso. Pasados los 30 días, no se aceptarán devoluciones ni cambios.

Cómo devolver un producto si cambió de opinión

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico info@recipebugs.com e indique:

• Número de pedido y fecha de compra
• Número de seguimiento (si el producto ya fue enviado)
• Motivo de la devolución

Si el pedido aún no ha sido entregado, informe al mensajero sobre su rechazo.

Si ya ha recibido el producto:

1. Solicite la etiqueta de devolución, que le enviaremos por correo electrónico, e imprímala.
2. Coloque la etiqueta en el embalaje.
3. Envíe el paquete a la siguiente dirección:
   Av. de Palomeras, 145, Puente de Vallecas, Tienda VK Informatica, 28018 Madrid.

El envío de la devolución es gratuito. Las devoluciones se procesan de 10:00 a 20:00 (de lunes a viernes). El reembolso se realizará en un plazo de 7 días hábiles.

Devolución/Cambio en caso de recibir un producto dañado o incorrecto

Si ha recibido un producto defectuoso o equivocado, envíe un correo a info@recipebugs.com con:

• Número de pedido y fecha de compra
• Número de seguimiento
• Foto o video del problema con una breve descripción
• Su preferencia: reembolso en 7 días hábiles o reemplazo gratuito

Proceso de devolución

1. Solicite la etiqueta de devolución por correo electrónico.
2. Coloque la etiqueta en el embalaje.
3. Envíe el paquete a la siguiente dirección:
   Av. de Palomeras, 145, Puente de Vallecas, Tienda VK Informatica, 28018 Madrid.

Cambio de producto

1. Solicite la etiqueta de cambio por correo electrónico.
2. Coloque la etiqueta en el embalaje.
3. Envíe el paquete a la siguiente dirección:
   Av. de Palomeras, 145, Puente de Vallecas, Tienda VK Informatica, 28018 Madrid.

Los cambios se procesan de 10:00 a 20:00 (de lunes a viernes). El nuevo producto será enviado en un plazo de 1 día hábil. La entrega del producto de reemplazo es gratuita.

Reembolsos

El reembolso será procesado en un plazo de 7 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

Condiciones

• Devolución: gratuita
• Cambio: gratuito
• Rechazo del pedido: gratuito